Vrácení zboží

UPOZORNĚNÍ: NEZABEZPEČUJEME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ, POPLATKY SE 
ÚČTUJÍ.

 Vrácení
 Je možné objednávku vrátit? Ano, 
je to možné.

 Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, můžete jej do 30 dnů od doručení vrátit.

 V takovém případě musí objednávka splňovat následující podmínky:

 1. Objednávka obsahuje všechny příslušné díly, komponenty a obal je v přesně 
stejném stavu, v jakém byl doručen.
 2. je patrné běžné zacházení s výrobkem, vyloučeno je poškození v důsledku neopatrného 
zacházení.
 3. výrobky, u nichž je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení důkladně 
vyčištěny.
 4. vadný produkt byl zjištěn ihned po převzetí.
 5. Jsme oprávněni účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
 6. Vrácení zboží bude zpracováno do 7 pracovních dnů a pokud budou splněny 
podmínky, bude vrácení oficiálně potvrzeno v této lhůtě.

 *Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito 
nebo poškozeno bez našeho zavinění.
 

Jak mohu vrátit svou objednávku?
 Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, musíte pro zahájení procesu 
vrácení zboží postupovat následovně.

-Zašlete e-mail na adresu: info@tvesperky.cz

-Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující informace:

Číslo objednávky
 Důvod vrácení
 Fotografie produktu v případě poškození 
Jméno a příjmení zákazníka Adresa 
zákazníka

 Poté vás budeme kontaktovat a sdělíme vám adresu pro vrácení zboží.
 Nikdy neposílejte zásilku zpět odesílateli, správnou adresu vám zašleme po vaší žádosti. 
Náklady na vrácení produktu hradí zákazník.

 STORNOBAU
Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícím ustanovením, 
pokud je spotřebitel fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nesouvisí 
převážně s jeho obchodní nebo profesní činností:

 A. PODMÍNKY ZRUŠENÍ

 Právo na odstoupení
 Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí 
osoba, která není dopravcem, převzali nebo přijali poslední zboží.

 Vzhledem k tomu, že pracujeme s plně automatizovaným systémem, jsou objednávky 
vyřizovány ihned po jejich zadání. Proto nemůžeme přerušit proces expedice až do doručení, 
takže vrácení peněz po obdržení zboží není možné.

 Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (NÁZEV OBCHODU) 
jasně informovat (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení 
od smlouvy je účinné, jakmile obdržíme zboží. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

 Záznam o zásilkách v přepravě

 Vzhledem k tomu, že naše zboží je odesíláno z Asie, může dojít k delším dodacím lhůtám, 
na které nemáme žádný vliv. Pokud je zboží již na cestě k vám, není možné objednávku 
zrušit. Počkejte prosím, až zboží obdržíte, a poté nám jej vraťte. O zrušení objednávky nás 
samozřejmě můžete informovat předem.

 Abychom vám mohli zaručit co nejrychlejší vrácení zboží, žádáme vás, abyste nám zaslali 
potvrzení o odeslání.

 Důsledky odstoupení od smlouvy

 Pokud odstoupíte od této smlouvy, jsme povinni vám vrátit všechny platby, které jsme od 
vás obdrželi, s výjimkou nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících 
z toho, že jste si zvolili jiný způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, které 
nabízíme), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme 
obdrželi oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy a přijetí zboží. K tomuto vrácení 
peněz použijeme stejný způsob platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud s vámi 
není výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám nebudou účtovány žádné náklady 
spojené s tímto vrácením peněz.

 ** VŠECHNY VRÁCENÉ ZBOŽÍ BUDE ZASLÁNO NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA DO 
NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII