Zásilkové podmínky

Níže naleznete průměrnou dobu dodání všech našich balíků:

  • Po zadání objednávky trvá její zpracování 1–3 pracovní dny. Během týdne trvá 
    zpracování jeden pracovní den, ale pokud objednáte v pátek večer nebo o víkendu, může 
    to trvat o něco déle.
  • - Jakmile bude vaše objednávka zpracována, bude odeslána a doručení trvá v průměru 
    8–12 pracovních dnů.

Snažíme se našim zákazníkům co nejvíce usnadnit proces objednávky a dodání. Pokud 
však máte jakékoli dotazy nebo další připomínky, neváhejte se obrátit na náš zákaznický 
servis. Níže vysvětlujeme, jak bude vaše objednávka zpracována a doručena.

 Zadání objednávky
 Proces objednávky v obchodě Tvé Šperky je co nejjednodušší. Nejprve musíte přejít na 
stránku produktu a přidat požadovaný produkt do nákupního košíku. K tomu klikněte na 
černé tlačítko „Přidat do košíku“.

 Zde je důležité zkontrolovat, zda jste vybrali správné varianty. Pokud je vše v pořádku, 
klikněte na políčko „Přejít k pokladně“. Na informační stránce budete muset zadat správné 
adresní údaje. Ujistěte se, že všechny údaje jsou správné. Po správném vyplnění těchto 
údajů můžete kliknout na tlačítko „Pokračovat v odeslání“.

 Na stránce „Odeslání“ máte možnost zkontrolovat zadané adresní údaje. Upozorňujeme 
také, že každá zásilka je odeslána zcela zdarma. Jako projev naší vděčnosti vůči 
zákazníkům hradíme vždy náklady na dopravu a doručení. Nyní můžete pokračovat 
kliknutím na tlačítko „Pokračovat k platbě“.

 V platebních možnostech máte na výběr z různých platebních metod. Na hellostella.com 
jsou všechny platební možnosti šifrovány pomocí SSL, což znamená, že se můžete vždy 
spolehnout na bezpečné platební prostředí.

  • Klarna (odložená platba)
  • Kreditní karta (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
  • Účet Paypal
  • EPS
  • Okamžitě

Po výběru správného způsobu platby klikněte na tlačítko „Dokončit objednávku“ a budete 
přesměrováni na stránku vybraného způsobu platby. Postupujte podle pokynů na této 
stránce a dokončete objednávku. V případě, že byste měli s objednávkou jakýkoli problém, 
můžete se na nás kdykoli obrátit.

Poštovné

 Náklady na dopravu hradíme u každé objednávky. Všechny naše produkty jsou doručeny 
až k vašim dveřím zcela zdarma. Nejsou stanoveny žádné minimální objednávky.

 Doručení vaší objednávky
 Našli jste na našich webových stránkách perfektní vzhled nebo doplněk? Pak si ho chcete 
užít co nejdříve! Proto se postaráme, aby byla vaše objednávka zpracována a odeslána co 
nejrychleji.

 Abychom mohli nabízet naše produkty za férové ceny, rozhodli jsme se balíčky 
shromažďovat ve velkém množství a odesílat je najednou, jakmile dosáhneme minimálního 
množství. Děkujeme za pochopení a ochotu pomoci nám vytvořit lepší a zdravější svět.

 Upozornění: Stejně jako mnoho jiných internetových obchodů máme v současné době 
velmi vysokou pracovní zátěž a v důsledku koronavirové krize může docházet ke 
zpožděním. Prosím, vezměte to v úvahu při zadávání objednávky. Budeme se snažit vaši 
objednávku odeslat co nejrychleji.

 Abychom zajistili odeslání vaší objednávky ještě dnes, kontaktujte nás prosím e-mailem. 
Náš servisní tým vám rád poradí s výběrem správného řešení